28 июня 2025 года в Евросоюзе начинает применяться European Accessibility Act (EAA) — директива о доступности продуктов и услуг. В её сферу прямо попадает электронная коммерция: сайты и мобильные приложения, через которые потребители в ЕС покупают товары и услуги.
Кого это касается
- Интернет-магазинов, продающих потребителям в странах ЕС, — независимо от того, где зарегистрирована компания.
- Маркетплейсов, сервисов бронирования, банковских и транспортных сервисов.
- Исключение — микропредприятия, оказывающие услуги (менее 10 сотрудников и оборот или баланс до 2 млн евро).
Есть и переходный период: услуги по договорам, заключённым до 28 июня 2025 года, могут оказываться на прежних условиях до 28 июня 2030 года. Но новые сайты и релизы уже должны соответствовать требованиям.
Какой стандарт брать за основу
Практический ориентир — европейский стандарт EN 301 549, который опирается на WCAG 2.1 уровня AA. На языке разработки это означает:
- весь сайт, включая оформление заказа, проходится с клавиатуры, а фокус всегда виден;
- у изображений есть осмысленные альтернативные тексты, у полей форм — подписи, ошибки описаны текстом, а не только цветом;
- контраст текста не ниже 4.5:1, страница корректно увеличивается до 200%;
- скринридеры понимают структуру: заголовки, landmarks, состояние меню и модальных окон;
- капча и таймеры не блокируют покупку.
С чего начать
- Проведите аудит ключевого пути покупателя: главная → каталог → карточка → корзина → оплата.
- Исправьте блокирующие проблемы в шаблонах — обычно это 70–80% всех ошибок, ведь шаблоны общие для тысяч страниц.
- Опубликуйте заявление о доступности с описанием того, как ваша услуга соответствует требованиям, и контактом для обратной связи.
- Добавьте проверки доступности (axe, Lighthouse) в CI, чтобы новые релизы не ломали достигнутое.
Доступность — это не только про штрафы. Удобный с клавиатуры и понятный скринридеру магазин лучше индексируется и чаще доводит покупателя до оплаты. Обсудим аудит вашего сайта?
