Программа лояльности для сети из 180 магазинов

Задача

Клиент — израильская сеть магазинов одежды со 180 офлайн-точками и интернет-магазином на Magento. Основная часть покупателей знала бренд по рознице, а онлайн-канал только набирал обороты.

Сети нужно было за месяц запустить программу лояльности в интернет-магазине, чтобы привлечь офлайн-покупателей онлайн, и одновременно расширить географию доставки. Выкладка изменений при этом шла вручную и каждый раз была риском для работающего магазина.

Решение

• Лояльность через подпискуПокупатель получает бонусы за подписку на рассылку и следующие покупки, а сеть — базу контактов для своих кампаний.
• Новые регионы доставкиДобавили новые зоны с собственными тарифами, сроками и правилами бесплатной доставки.
• Docker и RancherУпаковали магазин в контейнеры и настроили выкладку через Rancher: релизы стали предсказуемыми, а откат занимает минуты.

Как мы работали

1. Первая неделя

   Согласовали механику лояльности с маркетингом клиента и зафиксировали объём работ под жёсткий срок.

2. Разработка

   Параллельно вели программу лояльности, правила доставки и контейнеризацию, с ежедневной синхронизацией с клиентом.

3. Запуск

   Через четыре недели после старта выпустили всё в продакшен уже через новый процесс выкладки.

Результат

Программа лояльности заработала через четыре недели после старта, доставка охватила новые регионы, а у команды клиента появился надёжный процесс выкладки вместо ручных релизов.